Mensajes de la comunicación no verbal

Los conocimientos actuales sobre la comunicación no verbal están basados en las investigaciones pioneras que el profesor Albert Mehrabian, de la Universidad de California, realizó en la década de 1960. Ingeniero, científico y psicólogo, el profesor Mehrabian llegó a la conclusión de que cualquier comunicación está compuesta por un 7 por ciento de mensajes verbales y por un 93 por ciento de mensajes no verbales. Las señales que se transmiten en silencio pueden reforzar, contradecir, acentuar, sustituir o complementar de forma poderosa el mensaje verbal; comprenderlas hará que la comunicación resulte más efectiva.

Fuente. http://www.ehowenespanol.com/mensajes-comunicacion-verbal-info_263966/
Castellano Revista um.es 2003